Telepool
Key Info:
Telefonföretag i olika former är Sveriges nya tillväxtbransch. Telemarketing företag, callcenter och bokningscentraler etablerar sig på löpande band både på stora och mindre orter. Telemarketing är en av de effektivaste metoderna att hitta nya kunderna, oavsett typ av företag.
Info
Företag och myndigheter anlitar callcenters för att exempelvis avlasta sin egen telefonväxel, ta emot beställningar, göra marknadsundersökningar eller få hjälp med försäljningen. Bokningscentraler bokar in besökstider för t.ex. försäkringssäljare.
Så fungerar det
Telefonen är, oavsett bransch, ett av varje företags viktigaste instrument för att kommunicera med omvärlden. En röst kan betyda så mycket. Den första röst som man får höra när man ringer till ett företag blir samtidigt ens första intryck av företaget. Idag när man ofta väntar för länge i luren har rösten blivit en symbol för bra service och en imageskapare för varje företag.
Företag köper kontinuerligt nya datorer, nya programvaror och teleutrustning, allt för att bli effektivare. Men tid kan man inte köpa. Man utför hela tiden gamla och nya arbetsuppgifter men tiden räcker ofta inte till. Enligt en amerikansk undersökning ägnar genomsnittsmänniskan två år av sitt liv åt att ringa till folk som aldrig verkar vara hemma, och företagare ännu mer. Genom att låta andra ta emot telefonsamtalen får man möjlighet att arbeta mer effektivt.
Komma i gång
Din lilla teleservice ska bara fungera som en förmedling. På ditt centralnummer tar du emot uppdrag från arbetsgivare som du sedan förmedlar vidare till dina frilansande medarbetare. Lönen är provisionsbaserad. Kunderna är alla som ägnar sig åt telemarketing: banker, försäkringsbolag, postorderföretag, välgörenhetsorganisationer och andra telemarketingföretag.
Ring postorderföretag som testar nya produkter och erbjud tjänster till alla undersökningsbyråer och företag som har toppbelastningar i den egna telefonväxeln. Sök upp företag, kommuner och organisationer som brukar lägga ut kundservice och annat till externa callcenter. Erbjud personlig telefonsvararservice till direktörer när de är på kundbesök eller vill arbeta ostört. Till och med politiska partier har börjat använda telefonen som en viktig marknadsföringskanal.
Det hårdaste passet kan ligga på kvällen eller under helgerna och för en heltidsanställd person är det knappt någon bra idé att efter en jobbig arbetsdag syssla med telemarketing. Antagligen kommer du att hitta mest pensionärer, arbetslösa och studenter till din pool. För att jobba med telemarketing behövs ingen utbildning, bara en trevlig röst med rätt tonläge och tempo. Det spelar ingen roll var i landet man sitter och ringer. För den här typen av verksamhet kanske kommunen kan hjälpa till med billiga lokaler och kanske till och med teknisk utrustning.
