Vad entreprenörer kan lära sig av den snabbt föränderliga digitala underhållningsmarknaden

Entreprenörer letar ofta efter affärsmöjligheter i branscher där tekniken förändrar gamla vanor och sätt att göra saker. Digital underhållning är ett sådant område. Allt fler använder webbplatser och mobiler för spel, streaming, interaktiva upplevelser och andra typer av underhållning på nätet. 

För den som vill starta företag kan den här branschen ge många bra lärdomar. Det handlar bland annat om hur kundernas förväntningar förändras, hur stark konkurrensen på internet är och hur viktigt det är att bygga en tjänst för en tydlig målgrupp. 

Marknaden för digital underhållning visar också hur snabbt en traditionell aktivitet kan utvecklas till en digital tjänst. Företag inom till exempel spel och onlinecasino är allt mer beroende av användarvänliga webbplatser, stabil teknik, ansvarsfulla arbetssätt och tydlig kommunikation.

Till exempel visar Casino SpaceHills hur onlinespel och casinotjänster är en del av en större digital underhållningsmarknad. Det kan vara intressant för entreprenörer att studera hur traditionella branscher förändras när de flyttar ut på internet.

Varför digital underhållning skapar affärsmöjligheter

Den digitala underhållningen har vuxit mycket tack vare smartphones, snabbt internet och enkla betalningslösningar på nätet.

Idag kan människor få tillgång till underhållning nästan var som helst. Därför har digital distribution blivit en viktig del av många moderna affärsmodeller.

För entreprenörer finns flera områden som kan vara intressanta:

• Prenumerationstjänster
• Digitala marknadsplatser
• Onlinespel
• Mobilappar
• Streaming och innehållsplattformar
• Specialiserade underhållningssajter
• Teknik för digitala betalningar

Alla dessa områden kommer inte att leda till framgångsrika företag. Men genom att studera dem kan entreprenörer hitta problem som kunderna behöver hjälp med att lösa.

Börja med kunden

Ett vanligt misstag hos nya entreprenörer är att börja med en produkt i stället för att börja med kundens problem.

Digital underhållning visar tydligt varför det är viktigt att förstå sin målgrupp. Två webbplatser kan finnas inom samma bransch men rikta sig till helt olika människor, med olika intressen, ekonomi och behov.

Innan man investerar i ett nytt digitalt projekt kan man därför undersöka:

Vem är målgruppen?

När man vet vem man vill nå blir det lättare att bestämma hur webbplatsen ska se ut, vilket språk man ska använda, vilket innehåll som behövs, vilken prissättning som passar och hur man ska kommunicera med kunderna.

En tjänst för erfarna användare behöver till exempel inte se ut eller fungera på samma sätt som en tjänst för nybörjare.

Vad förväntar sig kunden?

Dagens internetanvändare förväntar sig vanligtvis att webbplatser:

• laddar snabbt
• fungerar bra i mobilen
• har tydlig information
• är enkla att använda

En tekniskt avancerad tjänst kan ändå misslyckas om den är för komplicerad för kunden.

Varför skulle kunden välja just detta företag?

Konkurrensen på internet är ofta hård. Därför behöver företaget ha en tydlig anledning till varför kunderna ska välja det.

Det kan till exempel vara:

• enkelhet
• specialisering
• bra kundservice
• bra innehåll
• bra teknik
• något annat som företaget gör bättre än konkurrenterna

Bygg det digitala företaget steg för steg

Man behöver inte starta med en stor och färdig digital plattform.

Det kan vara bättre att börja mindre och testa sin idé innan man investerar mycket pengar och tid.

En enkel process kan vara:

1. Undersök marknaden och se vilka konkurrenter som redan finns.
2. Bestäm en tydlig målgrupp i stället för att försöka sälja till alla.
3. Skapa en enkel första version som löser ett tydligt problem.
4. Testa idén med möjliga kunder.
5. Lyssna på kunderna och mät resultaten innan du bygger ut verksamheten.
6. Förbättra tjänsten utifrån hur kunderna faktiskt använder den.

På det sättet kan entreprenören undvika onödiga kostnader och samtidigt få en bättre bild av om idén verkligen fungerar.

Förtroende är viktigt på internet

Förtroende är särskilt viktigt för företag som bara finns på internet.

En kund kan vara tveksam till att använda en okänd webbplats om det inte är tydligt:

• vem som driver företaget
• hur kundens information hanteras
• vilka regler som gäller
• hur man får hjälp om något går fel

Företag inom digital underhållning kan därför lära sig mycket av de allmänna principerna för att skapa förtroende på nätet.

Tydliga villkor, öppna och begripliga regler, bra kundservice, säker teknik och ansvarsfull kommunikation kan bidra till en bättre kundupplevelse.

Förtroende ska inte bara vara något man skriver i sin marknadsföring. Det måste synas i hur företaget hanterar kundernas information, betalningar, frågor och klagomål.

Tekniken är bara en del av affären

Det är lätt för entreprenörer att fokusera för mycket på tekniken när de bygger ett digitalt företag.

Men även mycket avancerad teknik kan inte rädda en verksamhet om affärsidén är otydlig eller om företaget inte förstår sina kunder.

Ett fungerande digitalt företag behöver vanligtvis flera delar:

Område                 Viktig fråga

Produkt                 Vilket problem löser den?

Målgrupp               Vem behöver den?

Teknik                    Vilken teknik behövs?

Marknadsföring     Hur ska kunderna hitta företaget?

Intäkter                  Hur ska företaget tjäna pengar?

Kundservice          Hur får kunderna hjälp?

Regler                   Vilka lagar och regler gäller?

Genom att tänka på alla dessa delar tillsammans kan entreprenören undvika att bygga teknik bara för att det är tekniskt möjligt.

Lär av etablerade digitala marknader

Branscher som onlinespel, e-handel, streaming och digitala finanstjänster kan ge många bra exempel för entreprenörer.

Dessa branscher har förändrats snabbt och konkurrensen är hård. Därför måste företagen hela tiden fundera på hur de ska få nya kunder och behålla de kunder de redan har.

Lärdomarna kan användas inom många andra områden.

Ett lokalt företag, ett mjukvaruföretag, en webbutik eller ett företag som arbetar med digitalt innehåll kan till exempel studera hur digitala företag:

• gör kundens väg enklare
• förklarar värdet av sin tjänst
• anpassar sig efter nya kundvanor

Samtidigt är det viktigt att förstå skillnaden mellan en populär marknad och ett lönsamt företag.

Att många människor är intresserade av en viss tjänst betyder inte automatiskt att ett nytt företag kommer att lyckas. Konkurrens, lagar, kostnader och hur bra företaget genomför sin idé spelar också stor roll.

Ansvarsfull utveckling är viktig

Digitala entreprenörer behöver också tänka på hur deras produkter påverkar människor.

Det är särskilt viktigt inom områden som innehåller betalningar, spel och digital underhållning.

Ett ansvarsfullt företag kan till exempel arbeta med:

• tydlig information
• säkerhet för kunderna
• skydd av personuppgifter
• säkra betalningar
• regler och lagar

Företag som tar dessa frågor på allvar kan skapa en stabilare verksamhet och samtidigt minska onödiga risker.

Slutsats

Entreprenörskap handlar om mer än att hitta en bra idé.

Det handlar också om att:

• undersöka marknaden
• förstå kunderna
• testa sin idé
• ha kontroll över ekonomin
• vara beredd att förändra sig
• lära sig när något inte fungerar

Den digitala underhållningsbranschen är ett bra exempel eftersom den förändras snabbt. Den visar både vilka möjligheter tekniken skapar och vilket ansvar som följer med dessa möjligheter.

För den som vill starta företag kan det därför vara mycket lärorikt att studera hur digitala företag utvecklas och hur de anpassar sig till nya kundbehov.

Det viktigaste är kanske inte att kopiera det som redan finns, utan att förstå varför vissa digitala företag lyckas och hur man själv kan skapa något som löser ett verkligt problem för en tydlig målgrupp.